Često postavljena pitanja

Dok nije narudžba otpremljena, moguće je promijeniti sljedeće podatke: adresa za naplatu, adresa za dostavu, e-mail, telefonski broj, dodavanje ili otkazivanje pojedinačnih artikala ili cjelokupne narudžbe.

Zahtjev za izmjenu ili otkazivanje nam možeš poslati na e-mail info@urbandistrict.ba ili nazvati našu korisničku podršku na broj +38762554656.

Potvrdom narudžbe kupac se obvezuje da će istu preuzeti. Ako to ne učini, obavezan je platiti troškove realizacije narudžbe. Ako je kupac zainteresovan za ponovnu isporuku narudžbe poštarina će mu biti naplaćena u skladu s cijenom poštarine.

Trenutno je moguće jedino plaćanje gotovinom pri preuzimanju pošiljke - pouzećem.

1. Unošenjem broja narudžbe u UD live chat
2. Kao registrovani korisnik možete pratiti svoju historiju narudžbi 
3. Unošenjem tracking broja koji ste dobili u e-mailu na http://tracktrace.posta.ba/
4. Kontaktiranjem UD podrške na e-mail, viber, whatsapp ili broj telefona

Otvori željeni artikal na našoj stranici, odaberi mu veličinu i klikni na "dodati u korpu". To ponavljaš dok sve željene artikle ne ubaciš u korpu.

Nakon toga klikneš na korpu i ideš na "Završi narudžbu" - naručivanje u par jednostavnih koraka:

1. Popuni formular sa podacima
2. Potvrdi podatke, provjeri cijenu dostave i unesi "Kod za popust" ukoliko ga imaš
3. Unesi podatke za plaćanje ukoliko se razlikuju od onih unesenih za dostavu
4. Pregled i potvrda narudžbe
5. Na e-mail će ti stići potvrda narudžbe i nakon toga komunikaciju nastavljamo na taj način

Nije potrebna registracija za narudžbu na našoj stranici.

Međutim, registracija ima mnoge prednosti, poput praćenja statusa trenutne narudžbe, unaprijed ispunjenih podataka prilikom izrade nove narudžbe ili mogućnosti primanja newslettra s najnovijim informacijama.

Budući da je Urban District internet prodavnica, bez prodavnice, nije moguće isprobati robu unaprijed.

Naše tablice veličina pored svakog proizvoda, pomoći će ti da odabereš pravu veličinu. Ako ti proizvod ne odgovara, mežeš nam ga vratiti u roku od 30 dana od isporuke - više informacija u sekciji "Povrat robe".

Ako niste dobili potvrdu o primljenoj narudžbi, može se dogoditi da ste prilikom popunjavanja pogrešno unijeli svoj e-mail. Alternativno, potvrda je otišla među spam poruke. Molimo provjerite ove stavke u primljenoj pošti.

Ako i dalje ne možete pronaći potvrdu narudžbe, kontaktirajte našu korisničku podršku putem e-mail adrese info@urbandistrict.ba ili na telefon +38762554656.

Neodgovarajuće proizvode nam možeš vratiti, a mi ćemo ti najkasnije u roku od 14 dana od primitka robe, vratit sredstva za vraćene proizvode na tvoj bankovni račun - više informacija u sekciji "Povrat robe".